Pasti! Berikut strategi upselling pelanggan konter pulsa yang mudah diterapkan supaya pelanggan gak cuma beli pulsa, tapi juga produk lain yang bikin omzet kamu naik:
Strategi Upselling Pelanggan Konter Pulsa
1. Tawarkan Paket Bundling Pulsa + Kuota Internet
- Saat pelanggan mau beli pulsa, tawarkan paket bundling yang biasanya lebih hemat
- Contoh: “Kalau tambah sedikit, dapat kuota 2GB dan pulsa 5 ribu”
2. Jual Produk Digital Tambahan
- Token listrik PLN, voucher game, pembayaran PPOB (PDAM, BPJS, dll)
- Beri tahu pelanggan kalau kamu juga melayani semua itu, bisa satu tempat beres
3. Gunakan Promo Diskon atau Cashback untuk Pembelian Produk Besar
- Contoh: beli pulsa minimal 50K dapat diskon 5% untuk kuota
- Atau cashback saldo deposit untuk transaksi di atas nominal tertentu
4. Informasikan Paket Internet Terbaru & Bonusnya
- Banyak pelanggan cuma tahu pulsa, tapi nggak tahu ada bonus kuota, masa aktif lebih lama
- Edukasi pelanggan tentang manfaat paket internet yang sedang promo
5. Berikan Saran Berdasarkan Kebutuhan Pelanggan
- Contoh: buat pelanggan yang sering telepon, tawarkan paket nelpon murah
- Buat pelajar, tawarkan paket kuota khusus aplikasi belajar atau sosmed
6. Buat Program Loyalty / Point Reward
- Berikan poin setiap pembelian yang bisa ditukar pulsa atau kuota gratis
- Pelanggan jadi semangat belanja lebih banyak
7. Gunakan Bahasa yang Ramah dan Persuasif
- Misal: “Kalau saya sarankan, ambil paket ini biar hemat dan kuotanya cukup buat seminggu”
- Hindari terkesan memaksa, cukup kasih info yang membantu
Kalau kamu mau, aku bisa bantu buat contoh skrip percakapan upselling atau desain flyer promo untuk kontermu. Mau? Deposit Pulsa Telkomsel